Finger weg von diesem Unternehmen! Die Firma habe ich beauftragt, meinen defekten Wechselrichter auszutauschen, was auch nach über 6 Wochen nicht geschah. Schlimmer ist allerdings, wie hier Kundeninteressen ignoriert werden! Mails werden nicht beantwortet. Bei Anrufen ist der Chef immer am anderen Telefon am telefonieren oder auf Kundenbesuch... Rückrufe werden angekündigt - erfolgen aber nie!!! Nach über 6 Wochen habe ich meinen Auftrag zurückgezogen. Ein Konkurrenzunternehmen schaffte den Austausch in 9 Tagen!

Hier mein Erfahrungsbericht: Ich habe eine Firma gesucht die Photovoltaikanlagen baut. Mein Schwager hat mir dann die Firma Ralf Haupenthal, Rohrbach, empfohlen, da er selbst eine Anlage von dieser Firma hat. Ablauf: 1. Termin Besprechung und Besichtigung des Gebäudes. 2. Termin Besprechung der geplanten Anlage. 3. Termin Besprechung der geänderten Anlage. (Anmerkung: Bei keinem dieser Termine war Herr R. Haupenthal pünktlich. War mir aber nicht wichtig) Danach habe ich die zuletzt geplante Anlage mit meinem Schwager besprochen, da er sich mit diesen Sachen auskennt. Dann telefonische Auftragserteilung an Herrn R. Haupenthal, mit der Frage: Wie lange es dauert bis die Anlage installiert wird. Antwort: 2-3 Wochen nach der Baugenehmigung. Das war die erste Lüge. Am 12.10.2018 bekam ich dann die Rechnung für die Anlage. Dabei war die Baugebehmigung der Pfalzwerke AG. Ich musste eine Vorauszahlung von 70% des Rechunungsbetrages überweisen. Am 16.10.2018 habe ich eine Zahlung von 8000,00€ geleist. Dann habe ich bei der Firma R. Haupenthal angerufen und der Sekretärin mitgeteilt, dass die Vorauszahlung geleistet ist, und gefragt wie es nun weiter geht. Die Sekretärin sagte mir: Der Chef macht heute oder morgen den Plan, dann melden wir uns bei ihnen. Das war diezweite Lüge. Es kam kein Anruf der Fa. Ein paar Tage später habe ich wieder bei der Fa. R. Haupenthal angerufen und hatte den Chef selbst am Telefon. Meine Frage: Wie es denn mit meiner Anlage aussieht. Am Telefon habe ich dann gehört wie Papier geraschelt hat, dann kam die Antwort: Ja ich sehe es hier es ist alles da, nächste Woche bist du dabei, jaja nächste Woche bist du dabei. Das war die nächste Lüge. Nächster Anruf: Die Sekretärin gibt mir die gleiche Auskunft wie zuvor. Anruf für den nächsten Tag angekündigt. Das war die nächste Lüge. Es kam kein Anruf der Firma. Nächster Anruf, am Telefon hatte ich den Chef selbst wieder dran. Frage was mit meiner Anlage ist. Das gleiche Spiel wie vor. Antwort: Es ist alles da, nächste Woche bist du dabei, jaja nächste Woche bist du dabei. Der Gerüstbauer kann am Freitag das Gerüst stellen, dann steht es nicht so lange. Niemand kam Freitags, die Anlage schon garnicht. Das war die nächste Lüge. Nächster Anruf am 28.11.2018. Die Sekretärin war dran, ich habe den Chef verlangt. Der Chef war nicht da, die Sekretärin sagt dass er nächsten morgen ins Büro kommt, er kann dann zurück rufen. Nächster morgen, es kam kein Anruf. Ich habe dann gegen 11.00h am 29.11. 2018 wieder in der Fa. angerufen. Aussage der Sekretärin: Der Chef ist nicht mehr da. Ich habe der Sekretärin gesagt sie solle in sofort anrufen und er soll mich umgehend anrufen. Da ich wusste dass er mich eh nicht anruft, habe ich um die Handynummer des Herrn R. Haupenthal gebeten. Die Sekretärin hat sie mir tatsächlich gegeben. Ich habe ihn dann angerufen und er ging dran. Meine Frage was mit meiner Anlage wäre: Antwort des Herrn Haupenthal: Ich habe grade mit XYZ telefoniert für die Haken zu montieren, bin jetzt aber grade bei einem Kunden, es ist grade schlecht. Ich habe ihm dann gesagt er solle mich sofort anrufen wenn er fertig ist. Es kam natürlich kein Anruf mehr. Ich habe ihn dann am gleichen Mittag mehrfach angerufen. Herr R. Haupenthal hat nicht mehr abgenommen. Es klingelte jedesmal durch bis die Mailbox dran war. Um 16.00h habe ich den letzten Versuch ihn zu erreichen gestartet, erfolglos. Nun sind es 7 Wochen her das ich 8000,00 € Vorauszahlung geleistet habe. Eine Gegenleistung in Form der Photovoltaikanlage durch die Fa. Ralf Haupenthal erfolgte nicht. Das einzige was von der Fa. kam waren Lügen. Heute am 03.12.2018 war ich beim Anwalt der die Entsprechenden Maßnahmen gegen diese Fa. Ralf Haupenthal einleitet. Ich kann jeden nur warnen dieser Fa. eine Vorauszahlung zu leisten. Für Auskünfte stehe ich gerne zur Verfügung.

Aus meiner Sicht der Beste Wärmepumpen-Bauer in der Region. Fachmännische Beratung und Durchführung, super Kundenservice, super Büro und ich hatte nie den Eindruck, dass Herr Haupenthal mir etwas mit "Gewalt" verkaufen wollte. Ich habe mir meinen ganzen Altbau und meinen Neuanbau von der Fa. Elektro Haupenthal machen lassen und bin rundum zufrieden. Sei es mit dem Preis oder mit den Arbeitern vor Ort, die sehr fachkundig und sauber gearbeitet haben usw. Ich habe in der Fa. Elektro Haupenthal den Elektriker gefunden, den ich schon ein Lebenlang gesucht habe. Deshalb baut er mir jetzt auch meine Photovoltaik-Anlage. Also ich kann nur Abschließend noch sagen, bei dieser Firma sind Sie als Kunde Sehr gut aufgehoben.