Wir müssen Fa. Kiefer für ein absolut unglaubliches Verhalten im Bereich Kundenservice ein sehr schlechtes Zeugnis ausstellen. Ein Angeste
Wir müssen Fa. Kiefer für ein absolut unglaubliches Verhalten im Bereich Kundenservice ein sehr schlechtes Zeugnis ausstellen. Ein Angestellter der Firma fixierte im Februar 2018 eine Deckenleuchte in unserem Labor neu. Als die komplette Leuchte incl. Kabel vor ca. 4 Wochen runterbrach und das Labor verwüstete, riefen wir bei Fa. Kiefer an und baten um schnellstmögliche Instandsetzung. Glücklicherweise war die 1,5m lange Leuchte nachts herabgekommen, wäre dies tagsüber passiert, während eine Person dort arbeitete, hätte dies schlimme Folgen haben können. Wir baten dann 14 Tage lang wiederholt telefonisch um umgehende Wiederinstandsetzung, wurden aber von den Damen wiederholt barsch mit der Aussage zurückgewiesen, es wäre kein Personal verfügbar. Nach 2 Wochen schickten wir dann ein Einschreiben an den Chef, der es bis heute( weitere 3 Wochen) nicht einmal für nötig hielt, sich zu melden und die Sache schnell und unbürokratisch zu beheben. Dieses Verhalten erscheint uns in der heutigen Zeit für einen Dienstleistungsbetrieb unvorstellbar, angefangen bei sehr unfreundlichen Damen am Telefon bis hin zu einem Chef, dem das Management und die Außendarstellung seines Betriebes scheinbar vollkommen egal sind
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